캐나다 학사 학위 아포스티유가 한국에서 급하게 필요해서 전화로 문의 드렸는데, 마침 전화드린 그 날부터 한국과 캐나다가 아포스티유 협약 효력이 발생한다는 정보도 자세히 알려 주시고, 그에 따라 서비스 이용료가 곧 웹사이트에 업데이트될 것이라며, 업데이트 되는 즉시 연락을 주시겠다고 직원분께서 친절히 안내해 주셨습니다. 그리고 몇 시간 후 실제로 직원분께서 다시 전화가 오셔서 홈페이지에 그 서비스가 마침내 업데이트 되었다고 하시며 온라인으로 서비스를 신청할 수 있다고 말씀하셨습니다. 서비스 신청 며칠 후, 갑자기 미국의 한파와 폭설로 인해 배송이 예정보다 늦어질 것이라는 이메일을 받았습니다. 비행기 이륙이 지연이 되고 있으며 출발 시각이 미정이라 정확히 언제쯤 한국에 도착할지도 알 수 없는 상황이라 서류제출처와의 필요한 어레인지가 있으면 해 놓으라는 팁을 주시는 정확한 정보전달에 근거한 자세한 상황 설명 내용이었습니다. 이렇게 투명하고 정직하고 상세하게 배송 상황을 이메일로 전달해 주시니 참 감사했고, 이것에 대해 더 문의 사항이 있으면 전화나 이메일로 연락을 주셔도 좋다고 하셨으나, 저는 며칠만 기다려 보기로 했습니다. 다행히 이틀 후, 명동 본사에서 서류를 마침내 받았다고 전화를 해 주셔서 얼마나 감사하고 다행이던지요! 그 때 바로 제 한국 주소 확인하고, 말씀하신 날짜에 아침 일찍 서류를 잘 받았습니다.
제가 살면서 해외 민원 서비스 사용한 경험들 중에 처음부터 끝까지 한단계도 빠짐없이 가장 친절하고 세심하고 정확하고 신속한 서비스였습니다!
2024.01.23
